E persone chì cunnoscenu a questione anu dettu chì Gopuff, una startup di consegna espressa di 15 miliardi di dollari, ùn hà micca solu tagliatu recentemente i salarii di i so cunduttori, ma paga ancu i cunduttori chì sò spessu inferiori à u so redditu. Questu hè un segnu di inefficienza operativa è face dubità a ghjente di a capacità di a cumpagnia di espande a so attività.
Una cunduttore in a zona trafficata di Filadelfia di a cumpagnia hà stimatu chì circa un terzu di u so salariu da Gopuff era inferiore à u so salariu nettu calculatu. Hà dettu chì a cumpagnia li duvia una volta circa $ 800 in arretrati. I cunduttori in altre cità anu dettu chì sta pratica hè ancu cumuna in a zona lucale. Anu dumandatu di discute questioni interne sensibili in modu anonimu.
Gopuff hà un sistema per chì i cunduttori cumpetinu cù i rapprisentanti di l'impresa per i so salarii, è quandu nasce una disputa, Gopuff paga di solitu a differenza. Ma i cunduttori anu dettu chì pò piglià parechje settimane per chì u pagamentu di sustituzione cumparisca in i so conti bancari.
A cumpagnia hà tagliatu u salariu minimu garantitu per i cunduttori pocu dopu avè raccoltu 1 miliardu di dollari da investitori cum'è Blackstone, dunque hà digià scontru una forte opposizione. L'errori di pagamentu sò una lagnanza più cumuna trà i cunduttori, ciò chì pò esse un prublema per Gopuff mentre prova à espande a so attività à u livellu mundiale.
U direttore di u magazzinu chì hà trattatu queste lagnanze di compensazione hà dichjaratu chì risolve ogni lagnanza hè un prucessu chì richiede tempu è un simbulu di l'operazioni inefficaci di Gopuff. Stu prublema pò aggravà si cù l'aumentu di a scala, è impedisce i sforzi per rende l'attività sustenibile - è interrompe e relazioni cù l'appaltatori è l'altri travagliadori.
«Gopuff s'impegna à creà a megliu sperienza di partenariu di consegna», hà dettu un portavoce di a cumpagnia. «À misura chì crescemu, cuntinuemu à investisce in i nostri canali di cumunicazione cù i partenarii di consegna, è travagliemu attivamente per rinfurzà a cumunicazione, l'applicazioni, l'assistenza à i clienti, i siti web, ecc. di i partenarii di consegna».
Gopuff hà dettu ch'ella hè stata capace di allargà a so attività à più di 500 magazzini in tutti i Stati Uniti, è chì a cumpagnia ricusa l'opinione chì a questione di a compensazione di i cunduttori hè stata un ostaculu.
In altre parte di l'ecunumia di i picculi servizii, hè relativamente insolitu di furnisce una paga supplementaria per i cunduttori è altri travagliadori. I cunduttori di e cumpagnie di ride-hailing cum'è Uber è Lyft disputanu à volte i so salarii, ma questu hè generalmente perchè i guasti tecnichi sò rari.
U prublema cù Gopuff hè chì, à u cuntrariu di u serviziu di ride-hailing, chì paga i cunduttori principalmente per via di una cumbinazione di distanza è tempu passatu in vittura, u so sistema hè più cumplicatu. L'impresa paga i cunduttori per via di tariffe pagate per ogni bagagliu cunsegnatu, tariffe promozionali pagate in più di queste tariffe, è un bonus unicu per i bagagli cunsegnati durante i periodi di punta.
Inoltre, se u cunduttore si iscrive per un turnu specificu, Gopuff garantirà u salariu orariu minimu di u cunduttore. L'impresa chjama questi sussidi minimi è hè a miccia di a tensione trà u cunduttore è l'impresa. Gopuff hà recentemente tagliatu questi sussidi per i magazzini in tuttu u paese.
A causa di stu sistema cumplessu, i cunduttori spessu prestanu molta attenzione à a so consegna è intercettanu i so ordini cumpletati. Sè u so salariu settimanale o i soldi in u so contu sò inferiori à u so redditu calculatu, u cunduttore pò presentà una obiezione.
Un manager chì travagliava in u magazzinu di Gopuff hà dettu chì u prucessu di gestione di ste richieste era caòticu. Un anzianu manager di magazzinu hà dettu chì in parechji casi, u salariu di ogni cunduttore in u magazzinu era sbagliatu, è a cumpagnia duvia cumpensà u cunduttore in u salariu successivu. A persona, chì hà dumandatu di ùn esse numinata, hà dettu chì a cumpagnia hà pruvatu à pagà soldi extra in u prossimu salariu, ma qualchì volta ci vulia più tempu.
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Data di publicazione: 13 d'ottobre di u 2021